Warum-Was-Wie-Pendel

CRM Anforderungen im Lastenheft erfassen.

Wer eine CRM-System anschaffen möchte, ist gut beraten, wenn das Unternehmen seine Anforderungen zu dem CRM-System vorab definiert. Die Anforderung an einem zukünftigen CRM-System wird in einem Lastenheft festgehalten. Dieses Lastenheft hat eine Struktur, die dem Unternehmen seine Kultur, Organisation und Prozesse beschreibt. Hier sollten auch die Zielsetzung für das CRM-System beschrieben werden. In diesem Beitrag werden die Bedeutung des Lastenheftes beschrieben.

CRM Beratung auch für KMU wichtig!

CRM-Beratung auch für KMU wichtig! In diesem Artikel wir der Projektverlauf einer CRM Implementierung aufgezeigt. Bei der CRM-Beratung wird zunächst der bestehende IST-Zustand der Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen aufgenommen. Es werden Ziele gesetzt, in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Verkauf, Vertrieb, Logistik, Beschaffung/Produktion usw.) Es entsteht ein Anforderungs-Profil, auf dessen Grundlage man nun nach geeigneten Softwarelösungen […]

Zeit zum Handeln

unabhängige CRM-Beratung

Unabhängige CRM-Beratung Basierend auf unserer Projekterfahrung mit verschiedensten Softwareanbietern beraten wir Sie entsprechend Ihrer Wünsche und Möglichkeiten. Wir schaffen Klarheit bei der Machbarkeit und der Projektplanung. Zunächst wird der bestehende IST-Zustand der Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen aufgenommen. In Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Vertrieb, Marketing, Service, Logistik, Beschaffung/Produktion usw.) werden dann erste Ziele formuliert. So entsteht […]