Warum-Was-Wie-Pendel

CRM Anforderungen im Lastenheft erfassen.

Wer eine CRM-System anschaffen möchte, ist gut beraten, wenn das Unternehmen seine Anforderungen zu dem CRM-System vorab definiert. Die Anforderung an einem zukünftigen CRM-System wird in einem Lastenheft festgehalten. Dieses Lastenheft hat eine Struktur, die dem Unternehmen seine Kultur, Organisation und Prozesse beschreibt. Hier sollten auch die Zielsetzung für das CRM-System beschrieben werden. In diesem Beitrag werden die Bedeutung des Lastenheftes beschrieben.

Digitalizierung von Geschäftsprozessen

Digitalisierung von Geschäftsprozessen: Warum jetzt der richtige Zeitpunkt ist und wie Sie am besten vorgehen

In diesem Blogbeitrag wird über die Möglichkeiten der Digitalisierung geschrieben. Geschäftsprozesse zu digitalisieren benötigt eine Strategie und Umsetzungskompetenz. Jeder Prozess der eine Optimierung durch die Digitalisierung erhält, bring ein Wettbewerbsvorteil.

Planung der Kundenbindung

Kein Business ohne Kunden, oder: warum es ohne CRM Software einfach nicht geht

Egal, ob sie gerade ein Unternehmen gegründet haben oder bereits erfolgreich ein kleines oder mittelständisches Unternehmen führen: es gibt Aufgaben, die bleiben. Dazu gehört auch das Finden von Neukunden. Denn ohne Kunden, kein Umsatz und ohne Umsatz, kein Business. Kundenbindung heißt zuhören, pflegen, speichern und reagieren Wer bereits aktiv an der Aufgabe der Neukundenakquise mitgewirkt […]

Business Prozess bei Vertriebsoptimierung

Vertriebsoptimierung: effizienter verkaufen, aber wie?

Vertriebsoptimierung als Möglichkeit erkennen. Ob digitale Prozessabläufe oder individuelle Kundenansprache: wer seinen Vertrieb verbessern möchte, hat viele Möglichkeiten – doch wo setzt man an? Mit dem Blick auf zunehmend sensiblere Kunden und der Notwendigkeit, Budget gezielt und kosteneffizient einsetzen zu müssen, ist es ein Ansatz dem effektiven Kundenwert Management und der effizienten Gestaltung von Prozessen […]

Erfolg und Ziele

Was wollen Unternehmen mit einem Key Account Management erreichen?

Anwendung von Key Account Management Das Key Account Management wird angewandt, wenn in einem Zielmarkt große Accounts gibt. Die Abgrenzungskriterien bestimmen den Kundenkreis für das Key Account Management. Das heißt, jedes Unternehmen welches Key Account Management betreiben oder einführen möchte, sollte seine Schlüsselkunden individuell definieren. Die Schritte hierzu sind, den Zielmarkt zu analysieren. Zu jeder […]

Christoph Schulte Berater zur Auswahl von CRM-Lösungen

eBook Tipps zur Auswahl eines Kundenmanagement Systems

Kostenloses eBook – Tipps zur Auswahl eines Kundenmanagement Systems Auch wenn es fälschlicherweise oft vermittelt wird, eine für das Unternehmen passgenaue CRM-Lösung zu finden, ist nicht einfach. Die Auswahl eines Kundenmanagement Systems, auch als CRM-Lösung bezeichnet, sollte einige grundlegende Vorgehensweise haben. Umso besser die Vorbereitung ist, umso einfacher wird die passgenaue Auswahl. Jedes Unternehmen hat […]

Projektführung

Effizienten Vertrieb

Digital und effizient im Vertrieb nach nur drei Meetings – so geht’s! Wer Digitalisierung hört, denkt oft an langwierige Umstrukturierungsmaßnahmen. Doch das muss nicht sein. Wir zeigen Ihnen, wie Sie nach nur drei Meetings mit effizienteren Prozessen die alle Aufgaben abdecken starten können – und einer neuen CRM Software. Schnellere Auftragsabwicklung, personalisierte Kundenkommunikation, ein effizienterer […]

Mobile Apps in bei virtuellen System. CRM System mit einer Hand bedienen ist die Zukunft

Online CRM Lösung im Arbeitsalltag

Wie Ihnen ein online CRM System den Arbeitsalltag erleichtert – und warum Sie jetzt umstellen sollten Ob gerade erst gegründet oder seit Jahren etabliert: Als Unternehmer müssen Sie viele Aufgaben gleichzeitig jonglieren. Und nicht nur das, denn nicht selten werden wichtige Aufgaben von unterwegs erledigt. Das kann zwischen Terminen sein, beim Mittagessen im Restaurant oder […]

CRM Beratung auch für KMU wichtig!

CRM-Beratung auch für KMU wichtig! In diesem Artikel wir der Projektverlauf einer CRM Implementierung aufgezeigt. Bei der CRM-Beratung wird zunächst der bestehende IST-Zustand der Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen aufgenommen. Es werden Ziele gesetzt, in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Verkauf, Vertrieb, Logistik, Beschaffung/Produktion usw.) Es entsteht ein Anforderungs-Profil, auf dessen Grundlage man nun nach geeigneten Softwarelösungen […]

Zeit zum Handeln

unabhängige CRM-Beratung

Unabhängige CRM-Beratung Basierend auf unserer Projekterfahrung mit verschiedensten Softwareanbietern beraten wir Sie entsprechend Ihrer Wünsche und Möglichkeiten. Wir schaffen Klarheit bei der Machbarkeit und der Projektplanung. Zunächst wird der bestehende IST-Zustand der Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen aufgenommen. In Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Vertrieb, Marketing, Service, Logistik, Beschaffung/Produktion usw.) werden dann erste Ziele formuliert. So entsteht […]

Anwenderschulungen für Nutzer einer CRM-Software

Anwenderschulungen machen immer Sinn!   Bei CRM-Einführung: Bei Einführung einer neuen CRM-Software sind Mitarbeiterschulungen ein wichtiger Bestandteil zur effektiven Nutzung des neuen Systems. Da oftmals bestehende Arbeitsabläufe und Denkweisen “über den Haufen geworfen” werden, ist ein Umdenken in einigen Bereichen die Grundvoraussetzung für ein funktionierendes Kundenmanagement. Intensive Einarbeitung aller Anwender schafft eine positive Einstellung zur […]

Vertriebsprozesse digitalizieren und das passende CRM Systeme finden.

CRM Projektdurchführung

CRM Projektdurchführung Sie haben sich für eine CRM-Lösung entschieden? Dann kommt es jetzt auf die Umsetzung an – mit dem richtigen Partner! Nach der CRM-Auswahl übernehmen wir für Sie die CRM Projektdurchführung. Aufgaben der CRM Projektdurchführung: Auf Grundlage des Lastenheftes wird das Pflichtenheft erstellt. Dieses Pflichtenheft beinhaltet alle genau definierten Anforderungen an die Software. Wir […]

Erfolge und Ziele

Warum Kundenbeziehung so wichtig ist!

CRM-Software für die Kundenbeziehung Ein Customer Relationship Management bezeichnet die konsequente Ausrichtung des Unternehmens auf seine Kunden – und die systematische Gestaltung der Prozesse zur Pflege der Kundenbeziehung. Das heißt, mit den modernen CRM-Systemen wird die Kundenbeziehung und die CRM Strategie ins Zentrum des unternehmerischen Handelns gerückt. Das eindeutige Ergebnis ist, das sich der Kontaktwert steigert […]