Download Vorlage CRM-Lastenheft

Entscheidungssicherheit mit einem Lastenheft erlangen.

Für die Auswahl und Anschaffung eines neuen CRM-Systems ist es nötig, dass Sie Ihre spezifischen Anforderungen aus dem Marktsegment, zu ihrer Organisation, ihren Systemen und Ihren Prozessen erfassen, strukturieren und in einem Lastenheft dokumentieren.

Ist das erfolgt, dann können Sie eine Vorauswahl der CRM-Anbieter durchführen und den bevorzugten CRM-Anbietern das Lastenheft überreichen. Jetzt können Sie in den Entscheidungsprozess einsteigen und sich die einzelnen CRM-Lösungen präsentieren lassen.

 

Auswirkungen wenn kein Lastenheft vorhanden ist.

Wenn Sie direkt an den Markt gehen ohne dass Sie ein Lastenheft mit Ihren Anforderungen erstellt haben, werden einige Situationen entstehen, einer schnellen Entscheidung entgegen wirken. Wir habe hier die häufigsten Situationen aufgeführt.

  • Keinen Überblick welche Bereiche für den CRM-Ausbau zuständig sind
  • Welche Anforderungen gibt es, die zur Organisation, zu den Prozessen und der Struktur benötigt werden
  • Was sind die Prioritäten Ihres Unternehmens
  • Wo liegen die Störfaktoren die beseitigt werden sollen.
  • Welche Prozesse sind wichtig und sollten optimal unterstützt werden
  • In welchen Prozessen können die CRM-Funktionen sinnvoll eingesetzt werden.
  • Welche CRM-Eigenschaften sind für Sie wichtig
  • Kann eine Entscheidungsmatrix erstellt werden

 

Wer sind wir?

Wir sind ein Team, welches seit über 15 Jahren CRM-Systeme von unterschiedlichen CRM-Software-Herstellern implementiert hat. Die Leistungen reichen von der Beratung, Konzeptionierung bis zur Umsetzung des Systems. Seit über 7 Jahren bieten wir Unternehmen an, mit ihnen den Auswahlprozess für eine CRM-Lösungen zu gestalten und durchzuführen. Hier haben wir sehr gute Erfolge mit dem Erstellen eines Lastenheftes und der Auswahl des passenden CRM-Anbieters erlangt.
Unsere Erfahrung zeigt, wenn eine Vorbereitung durch das Erstellen eines Lastenheftes erfolgt ist, werden Sie die benötigte Entscheidungskompetenz erlangen und das passende CRM-System finden.
Sie sparen Kosten und Ressourcen ein, da Sie wissen, was für Ihr Unternehmen wichtig ist und welches Ergebnis sie erlangen möchten.

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