Wer eine CRM-System anschaffen möchte, ist gut beraten, wenn das Unternehmen seine Anforderungen zu dem CRM-System vorab definiert. Die Anforderung an einem zukünftigen CRM-System wird in einem Lastenheft festgehalten. Dieses Lastenheft hat eine Struktur, die dem Unternehmen seine Kultur, Organisation und Prozesse beschreibt. Hier sollten auch die Zielsetzung für das CRM-System beschrieben werden. In diesem Beitrag werden die Bedeutung des Lastenheftes beschrieben.
In diesem Blogbeitrag wird über die Möglichkeiten der Digitalisierung geschrieben. Geschäftsprozesse zu digitalisieren benötigt eine Strategie und Umsetzungskompetenz. Jeder Prozess der eine Optimierung durch die Digitalisierung erhält, bring ein Wettbewerbsvorteil.
Egal, ob sie gerade ein Unternehmen gegründet haben oder bereits erfolgreich ein kleines oder mittelständisches Unternehmen führen: es gibt Aufgaben, die bleiben. Dazu gehört auch das Finden von Neukunden. Denn ohne Kunden, kein Umsatz und ohne Umsatz, kein Business. Kundenbindung heißt zuhören, pflegen, speichern und reagieren Wer bereits aktiv an der Aufgabe der Neukundenakquise mitgewirkt […]
Es gibt eine allgemeingültige Formel für den Erfolg? Ja, diese Formel heißt: Erfolg = Leistung minus Störfaktor(en). Nun kann man diese Formel auch für einzelne Unternehmensbereiche anwenden. Wenn wir uns diese Formel einmal für den Vertrieb ansehen, gibt es einige Störfaktoren, die die Vertriebsleistung erheblich reduzieren. Differenzierter gesehen kann man die Vertriebsstörfaktoren in drei große […]
Vertriebsoptimierung als Möglichkeit erkennen. Ob digitale Prozessabläufe oder individuelle Kundenansprache: wer seinen Vertrieb verbessern möchte, hat viele Möglichkeiten – doch wo setzt man an? Mit dem Blick auf zunehmend sensiblere Kunden und der Notwendigkeit, Budget gezielt und kosteneffizient einsetzen zu müssen, ist es ein Ansatz dem effektiven Kundenwert Management und der effizienten Gestaltung von Prozessen […]
Digital und effizient im Vertrieb nach nur drei Meetings – so geht’s! Wer Digitalisierung hört, denkt oft an langwierige Umstrukturierungsmaßnahmen. Doch das muss nicht sein. Wir zeigen Ihnen, wie Sie nach nur drei Meetings mit effizienteren Prozessen die alle Aufgaben abdecken starten können – und einer neuen CRM Software. Schnellere Auftragsabwicklung, personalisierte Kundenkommunikation, ein effizienterer […]
Wie Ihnen ein online CRM System den Arbeitsalltag erleichtert – und warum Sie jetzt umstellen sollten Ob gerade erst gegründet oder seit Jahren etabliert: Als Unternehmer müssen Sie viele Aufgaben gleichzeitig jonglieren. Und nicht nur das, denn nicht selten werden wichtige Aufgaben von unterwegs erledigt. Das kann zwischen Terminen sein, beim Mittagessen im Restaurant oder […]
Möbilität beim Vertrieb und Service. Nutzen Sie die Möglichkeiten der mobilen Datenverfügbarkeit und Datenerfassung mit Smartphones und Tablet-PCs. Ganz gleich, wo Sie sich gerade befinden, auf Reisen, bei Außendiensteinsätzen oder zu Hause – aktuellste Informationen im Innen- und Außendienst ermöglichen beste Kundenbetreuung immer und überall. Mobilität kann schnell und einfach betrieben werden. Beispiele […]
Erwerben Sie das Whitepapaer und lesen Sie, wie Sie Ihre Kollegen und sich selbst dazu bringen, CRM als Unternehmenskultur zu leben und auch im Alltag zu platzieren. Was Sie dazu benötigen, sind neben einem passenden CRM-System vor allem gute Argumente und Disziplin.
CRM-Beratung auch für KMU wichtig! In diesem Artikel wir der Projektverlauf einer CRM Implementierung aufgezeigt. Bei der CRM-Beratung wird zunächst der bestehende IST-Zustand der Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen aufgenommen. Es werden Ziele gesetzt, in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Verkauf, Vertrieb, Logistik, Beschaffung/Produktion usw.) Es entsteht ein Anforderungs-Profil, auf dessen Grundlage man nun nach geeigneten Softwarelösungen […]
Organisationsoptimierung als Vertriebsstrategie Die Unternehmensbereiche Vertrieb, Marketing und Service sind eine tragende Säule des Unternehmens. Diese wichtigen Geschäftsprozesse müssen optimal unterstützt werden, um eine möglichst hohe Kundenbindung und Kundenzufriedenheit zu erreichen. Des Weiteren wird hier wegen eine Organisationsoptimierung durchgeführt. Richten Sie alle Unternehmensabläufe konsequent auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden aus. Dabei möchten wir Sie heute […]
RegioGraph zur Steigerung des Umsatzes benutzen. Die Software RegioGraph ermöglicht es Ihnen, direkt auf digitalen Landkarten alle Unternehmensdaten regional darzustellen und auszuwerten. Dies bringt Überblick, Objektivität und Entscheidungssicherheit auf einen Blick! In Kombination mit Daten zum regionalen Marktpotenzial zeigt Ihnen RegioGraph, wo in Ihren Märkten noch ungenutztes Potenzial liegt. Mit umfassenden Analyse-, Planungs- und Berechnungsfunktionen […]