Das sind wir


Wir helfen Unternehmen, das sie schnell und sicher zu einer CRM-Entscheidung kommen und diese auf langer Zeit effektiv betreiben können. Finden Sie gemeinsam mit uns Ihre individuelle Lösung.
Wir helfen bei der Analyse Ihrer Prozessabläufe, bei der Optimierung und Implementierung der geeigneten Softwarelösung. Sie erhalten bei uns die Betreuung, damit ihre CRM-Lösung auf langer Sicht effektiv genutzt wird.

Die IT Vertriebs & Consulting Agentur GmbH berät und begleitet Kunden aus dem Mittelstand in NRW, in allen Fragen rund um das Thema CRM Software und digitalisierte Geschäftsprozesse. Wir lieben es, wenn unsere Kunden mit uns ihre gesetzten Ergebnisse erreichen.

Das klingt interessant? Dann rufen Sie uns jetzt ganz unverbindlich an!

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Der Weg zu einem erfolgreichen CRM-System!


Ein CRM-System auszuwählen, benötigt Wissen und Know-how.

Sie suchen eine CRM-Lösung und benötigen Hilfe bei der Auswahl des richtigen CRM-Systems?

Wir haben die Hilfsmittel damit Sie schnell zu einer Entscheidung kommen können.
Die Anzahl der CRM-Anbieter ist Groß und jeder dieser Anbieter hat seinen eigenen CRM-Standardprozess.
Viele Unternehmen verlieren schnell die Orientierung bei der Auswahl und schaffen es nicht den Auswahlprozess zu beenden.
Unser Anspruch ist es Ihnen hier zu helfen, dass Sie schnell und sicher Ihr Ziel erreichen.

CRM-Auswahl

Das Ergebnis, welches wir mit Ihnen erreichen möchten, soll eine hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern erzeugen und ein effizientes Arbeiten mit der CRM-Umgebung bewirken.

Damit wir dieses Ergebnis langfristig erreichen, machen wir erst eine ganzheitliche Betrachtung Ihres Business, des Marktes, der Organisation, der Systeme und den weiteren Abhängigkeiten. Wir erstellen mit unserem Wissen und Know-how das strukturelle Lastenheft. Ab diesen Stepp wird eine Vorauswahl der CRM-Anbieter, in der Regel 2-4, getroffen. Diese CRM-Anbieter stellen Ihre Lösungen vor und der Entscheidungsprozess wird  durchlaufen. Nach der Entscheidung kann der CRM-Anbieter ein verbindliches Angebot unterbreiten.

Projektablaufphasen für die CRM-Anbieter Auswahl:

  • CRM-Bereitschaft abfragen.
  • Team bilden und Teammitglieder bestimmen.
  • Interviews durchführen.
  • Unternehmensweite CRM-Aufgabenstellung aufstellen.
  • Lastenheft erarbeiten.
  • CRM-Anbieter Vorauswahl durchführen.
  • Finale Präsentationen durchführen.
  • Entscheidungsmatrix erstellen.
  • Entscheidungsprozess durchführen.
  • Verbindliche Angebote anfordern.
  • Betreuung der CRM Einführung

 

Unser Versprechen an Sie ist, dass wir schnell den passenden CRM-Anbieter mit Ihnen finden!

CRM-Optimierung

CRM-Systeme zu optimieren, benötigt einen Prozess!

Sie haben ein CRM-System im Einsatz und möchten dieses optimieren?

Sie erhalten von uns eine ganzheitliche Betrachtung Ihrer Umgebung. Es werden die Prozesse, die Systeme mit der Abgrenzung, die Organisation und sie CRM-Kultur betrachtet. Gibt es in den einzelnen Bereichen Störfaktoren, werden diese von uns aufgenommen und analysiert. Jede durchgeführte Analyse wird mit den Anwendern aus den Bereichen besprochen und nach eine lösbare Antwort erarbeitet.
Da die meisten Veränderungen in der Bedienung und der Maskenführung stattfinden, werden diese Veränderungen in einem Protokoll aufgenommen und dem Team in einer offenen Kommunikation mitgeteilt. Bei Bedarf erstellen wir einen Schulungsplan und führen diese bei den Anwendern durch.

Bausteine der CRM-Optimierung

  • Analyse der Veränderungen
  • Erstellen von Maßnahmenplänen
  • Regelmäßige Microcoaching Einheiten für Führungspersonen und Anwender
  • Durchführen von Schulungen
  • CRM-Datenstrukturierungen
  • CRM-Strategieworkshop

Uns interessiert der wahre Grund, der Veränderung in der CRM-Umgebung, weil es wichtig ist den Zusammenhang der Umgebung im Blick zu behalten. Durch diese Analyse kann eine ganzheitliche Optimierung an der CRM-Umgebung gewährleistet werden. Unsere Optimierungsvorschläge sollen die Nutzung und die Akzeptanz bei den Anwendern auf ein Optimum gesteigert werden.
Durch eine effiziente Nutzung der CRM-Umgebung steigert sich die Kundenbindung.

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Download und Links


kostenloses eBook – Die Unternehmensvorgehensweise zur Auswahl eines CRM-Systems

Managementposition zur Auswahl eines CRM Systems.

Sie haben Fragen zur strategischen Ausrichtung einer CRM-Lösung?

Christoph Schulte Berater zur Auswahl von CRM-LösungenIn dem eBook gibt es eine Anleitung wie Sie strategisch ihr CRM-Thema vorbereiten. Sie erhalten Tipps und Anregungen, zu einer zukünftigen Vertriebsprozesssteuerung, eine Vorlage zur Aufnahme von CRM-Anforderungen und worauf Sie achten sollten bei der Umsetzung. 

Unser Anliegen ist es, das Sie schnell zu einer CRM-Auswahl kommen.

 

Hier kostenfrei das eBook anfordern.

Download eBook

Checkliste – Was ist zu beachten bei einem CRM-Auswahlverfahren

Nicht jede CRM-Lösung passt zu Ihrem Unternehmen

Sie möchten eine individuelle CRM-Lösung anschaffen die zu Ihren Anforderungen passt?

CRM-System auswählen

Hier erhalten Sie eine Checkliste mit den einzelnen Meilensteine. Die Meilensteine sind abgestimmt auf den Auswahlprozess. Zu jedem Meilenstein gibt es mehrer Fragen die Sie beantworten sollten. Viele Kunden habe diesen Prozess schon erfolgreich durchlaufen und konnten so Ihren CRM-Anbieter finden.

Unser Anliegen ist es, das Sie schnell zu einer CRM-Auswahl kommen.

Hier kostenfrei die Checkliste abrufen.

Download Checkliste CRM-Vorbereitung
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